Az utóbbi években a munkavállalók megtartása kulcskérdéssé vált a vállalatok számára. A fizikai dolgozók esetében a fluktuáció kezelése különösen nagy kihívás jelent, hiszen a klasszikus ösztönzők – úgy, mint a béremelés vagy a juttatások – csak részben adnak választ a problémára.